中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，网购网购定制商品受到不少消费者的定制青睐。然而，退货随之而来的江杭解起纠纷“退货难”问题也让消费者非常烦恼。近期，州成浙江省杭州市萧山区市场监管局益农所就调解了一起涉及定制商品网购的功调消费纠纷。
据介绍，消费消费者赵先生在电商平台定制了一款洗衣柜，网购商家是定制萧山区内某卫浴生产商，定制前商家将设计图纸发与赵先生并得到其认可。退货但实际收货安装时，江杭解起纠纷赵先生发现洗衣机水管走线存在一定的州成安全隐患且影响到整体美观，便在平台申请退货退款。功调而商家认为该款洗衣柜是消费定制商品，影响二次销售，网购故不同意赵先生的退货申请。双方就此问题争论不已，无奈之下，赵先生只好拨打了投诉电话。
萧山区市场监管局益农所工作人员接到投诉后，积极介入了解情况。商家认为在洗衣柜定做前已将相应图纸发送给赵先生，得到确认后才开始加工生产。赵先生则认为，图纸上并未明确标出洗衣机的水管走线，且实际使用时存在安全隐患，商家应该退货退款。
经过萧山区市场监管局工作人员数次沟通后，商家虽然不同意赵先生的退货要求，但表示愿意作出适当补偿，最终双方达成调解协议。
在此，萧山区市场监管局温馨提醒广大消费者，根据《网络交易管理办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品除外。同时，网购往往在细节沟通上存在模糊区域，在定制商品时应该仔细确认，以免互相推诿，争执不下。
责任编辑：50
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）近期，记者从黑龙江省大庆市市场监管局获悉，该局聚焦群众身边的“合同”难题，开展“合同惠民”专项整治，重点整治汽车销售行业 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 李剑平）近日，浙江省杭州市区湖滨西子廊桥上，音乐穿透西湖夜色，4D悬浮屏幕中哪吒与敖丙冲破次元壁，与廊桥上的真人扮演者展开跨屏互动。作为浙江省“文艺赋美”工程的示 ...
4月14日，“代达罗斯：希腊克里特岛的神话”特展开幕式在故宫博物院举行。特展将于4月15日至7月27日在故宫神武门展厅展出。特展由希腊文化部、希腊文物及文化遗产总局、希腊伊拉克利翁考古博物馆、故宫博物 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）为进一步推动国家食品安全示范城市创建工作，辽宁省沈阳市和平区市场监管局采取创城综合整治工作多手抓，重点项目、薄弱环节重点抓，志愿包保全覆盖等方式，积极统筹做好各项工作，力 ...
中外游客体验湘西苗族传统服饰。吴东林摄在江苏苏州丝绸博物馆，用蚕丝绕出一把团扇；在湖南凤凰的老作坊，染制一块非遗蓝印花布；在江西景德镇的创意集市，淘一件心仪的手工艺品……外国游客近距离体验中国非遗，感 ...
【节庆里的中国】开栏的话中华文化，灿若星河。要饱览这浩瀚星河，你可以在史书中对话千古风流人物，可以去博物馆聆听千年文明的回响，还可以从辽阔土地上那丰富多彩的节庆活动里品读一地的文化与风情。广西三月三、 ...
